世界杯上曾有一个章鱼帝，能预测冠军获得者；万科则把其商业地产喻为八爪鱼，这意味著什么？且在毛大庆免职后，万科的商业地产不会怎么做？刘肖的第一反应是，这个问题该由丁长峰来问。由于丁不出现场，刘肖之后抛万科商业的八爪鱼理论。

4月26日，在坐落于北京房山区的中粮万科半岛广场开业之际，36岁的刘肖称之为，面临客户新的市场需求，万科商业不会有新的转变。一是八爪鱼的思路，二是万科的基因与承传。1.八爪鱼理论所谓八爪鱼，即章鱼，因其头上宽有八腕，且腕间有膜连接而故名。

对于八爪鱼的思路，刘肖说道，只不过他也是当天听得丁长峰谈的。万科的商业是一个生态系统，而某种程度是一个商场。中粮万科半岛广场作为一家购物中心，它的业态较为多，是与社区居民分享的。

2015年3月，在毛大庆辞职创业之后，刘肖集万科集团副总裁、万科北京区域本部首席执行官、北京万科总经理数职于一身。新官上任三把火。但北京万科新的掌门人看起来却有几分随和，讲话不像毛大庆那样滔滔不绝，而是回答啥问啥，寥寥数语。对于北京万科来讲，现在商业研发的重点是提高经营能力、经营效率，提升评效，提高资产回报率。

万科商业比以前更为特别强调公司的价值观、运动文化等基因植入。对于人的更迭，我们特别强调的是承传。万科的基因没转变，招商、运营、市场推广没转变，递归是招商的内容。面临客户新的市场需求、当今时代各种挑战，我们要有新的方法。

这些都是刘肖对于万科商业的新思路。原北京万科副总经理、沈阳万科总经理肖劲讲话则一贯生动，擅于举例说明。万科商业与原本的住宅业务是融合在一起的。

一个客户买了我们的房子 住进一到两年甚至十年之后，他还是很自豪，他自豪的究竟是什么？我实在很多客户会说道，我们家的电梯、窗户、电源有多好，这不是重点。肖劲抢到了自己的底牌，我实在应当是整体的社区服务。

比如物业管理更加勤勉，比如这个项目有许多成熟期设施，比别的小区有更加多的体验。无论是卖东西、睡觉、运动，如果社区服务长年发展且质量有确保、有提升，这才是是客户未来必须的。

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